常超凡

2026届新能源汽车技术专业

现就职于 

岚图汽车销售有限公司

新能源汽车产品专家

　　“客户问续航衰减逻辑的那一刻，我脑子里闪过的不是培训手册上的标准答案，是实训课上拆电池包的那个下午。”常超凡说。

　　在校三年：从拆电池包到讲电池包

　　在校三年，常超凡系统学习了新能源汽车动力蓄电池及管理技术、驱动电机及控制技术、整车控制技术等核心课程。让他印象最深的是《新能源汽车高压安全与防护》实训课，专业课老师对操作规范近乎苛刻：“第一次戴绝缘手套做高压断电实操，老师反复强调‘碰到高压系统，规范比速度重要’。”这句话他记到了现在。

　　实训课上，他动手拆装过电池包、读取过BMS数据和做过绝缘检测，还拿下了校级新能源汽车驱动电机检测技能竞赛二等奖——“比赛时检测驱动电机绝缘值、判断故障点的速度，就是平时实训课一遍遍练出来的。”这些在别人眼里枯燥的重复，后来成了他面对客户提问时最硬的底气。

　　入职首月：用专业解答赢得客户信任

　　入职岚图后，常超凡的日常工作是展厅接待、用户邀约和试乘试驾讲解。产品专家这个岗位，核心是用专业知识帮客户了解一辆车的性能与优势。

　　上岗不久，一位客户试驾完岚图泰山后连抛几问：

　　“冬天续航打几折？”

　　“快充半小时能跑多远？”

　　“高压电池撞了会不会起火？”

　　同批入职的新人大多只能照着宣传册念参数，常超凡却把实训课上学的内容“翻译”成了客户听得懂的话：

　　“电池包本身有恒温管理系统，低温会启动预热，续航衰减比肉眼看的要平缓；快充按官方标注，二十分钟出头能从两成充到八成；高压系统有多层绝缘检测和碰撞自动断电保护，不是撞一下就出事。”

　　客户听完，从将信将疑变成了主动要算价格。带教师傅后来评价他：“科班出身就是不一样，讲车有依据，客户信任度明显高。”

　　在校实践：短视频拍摄锻炼沟通能力

　　除了专业课，常超凡在校期间加入学校融媒体中心，参与校园短视频拍摄与宣传片制作，多条作品累计播放量超360万，还曾获优秀新闻记者、社团优秀工作者等荣誉。这段经历让他比同期新人更敢开口、更会表达——“给客户讲车和拍短视频其实是一个逻辑，都是把专业信息翻译成普通人能看懂的语言。”

　　常超凡说，别人照着宣传册念，我讲自己的经历。这些数据不是从宣传册上抄的，是我自己测出来的。学校没教我怎么跟客户讲车，但教了我面对客户时最需要的那句话——“这个我懂，因为我亲手做过。”想对学弟学妹说，别嫌实训课枯燥，你今天拆过的每一个电池包，都是明天客户面前敢开口的理由。

（来源：郑州城市职业学院）